SOCIAL

PRENDRE SOIN DE NOS COLLABORATEURS

La capacité de nos employés à travailler au mieux les uns pour les autres, pour nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons, commence par un esprit et un corps sains. Au fur et à mesure que nous en apprenons davantage sur les facteurs de bien-être mental et physique, nous avons augmenté nos investissements dans les programmes et initiatives qui préservent la santé physique, mentale et émotionnelle de nos employés. Nos solides avantages sociaux aident les employés et les membres de leur famille proche à répondre à leurs besoins quotidiens et à surmonter les obstacles particuliers auxquels ils peuvent être confrontés. La santé et la sécurité de nos employés, de nos clients, de nos fournisseurs, de nos partenaires et de nos voisins au sein de la communauté demeurent une priorité absolue.

Bien-être des employés

Ces dernières années, la frontière entre le travail et la vie privée s’est estompée et les préoccupations en matière de bien-être personnel sont devenues plus importantes. Nous sommes conscients que nos employés doivent faire face à plusieurs obstacles pour préserver leur bien-être physique et mental, et nous voulons mettre à leur disposition des ressources utiles. Bien que le retour d’information par le biais d’enquêtes régulières indique que nos employés se sentent très soutenus dans le maintien de leur bien-être, ce travail reste un domaine prioritaire. Des exemples de nos programmes de bien-être des employés sont détaillés dans cette section, les principaux progrès réalisés en 2021 étant les suivants :

Nous avons engagé notre premier directeur du bien-être global, qui a réalisé une évaluation interne afin de guider nos investissements continus et le développement des offres de bien-être des employés.
Notre programme de bien-être adopte de nombreuses formes et comprend désormais une variété de pauses quotidiennes, des cours de bien-être hebdomadaires et mensuels, des défis internationaux, des conférenciers invités, des séances d’information et de formation à la santé et au bien-être, ainsi que des événements spéciaux.
Notre communauté de bien-être en ligne compte désormais plus de 1 000 membres.
Des responsables locaux du bien-être ont été nommés parallèlement au lancement d’équipes locales WeAreEquinix dans 12 pays.
Nous avons élargi notre communauté internationale de militants du bien-être à plus de 60 membres et leur avons fourni un programme numérique de bien-être de 12 semaines pour qu’ils se sentent soutenus dans leur démarche de bien-être et qu’ils puissent apporter au plus grand nombre les moyens d’entrer à leur tour dans cette démarche.
Pour l’avenir, nous nous engageons à améliorer encore la santé physique, mentale, émotionnelle, financière et sociale de nos employés en renforçant le lien entre ces programmes vitaux et nos activités principales.

Préserver la santé mentale des employés

Les environnements sociétaux et économiques d’aujourd’hui, en constante évolution, ont engendré de nouvelles dynamiques et pressions qui requièrent résilience, courage, discernement, créativité, connexion et flexibilité. Notre stratégie de bien-être vise à aider nos collaborateurs à développer ces qualités et à s’épanouir. Nos programmes de bien-être se développent, car nous préservons et renforçons la résilience mentale de nos employés, tout en créant un espace sûr pour que chacun puisse discuter de ses besoins en matière de bien-être et accéder aux ressources qu’il recherche.

Par exemple, nous créons des communautés au sein desquelles nos employés peuvent dialoguer en toute sécurité sur des sujets liés à la santé mentale :

Notre communauté de bien-être sur Yammer a continué à se développer, avec une croissance de plus de 40 % et plus de 1 000 membres en 2021.
Nous avons organisé des journées portes ouvertes pour le programme d’aide aux employés (PAE) auxquelles plus de 1 000 employés ont participé, et plus de 1 000 questions ont reçu une réponse, ce qui a entraîné une augmentation de l’utilisation de 11 % en 2020 à 30 % en 2021.
Notre « café virtuel » permet aux managers internationaux de se réunir pour apprendre et discuter de la manière d’identifier et de traiter les signes de stress sur le lieu de travail.
Dans les réunions d’équipe, le bien-être reste un sujet important à l’ordre du jour.

Nous cherchons continuellement des moyens d’aider nos employés à décompresser. En 2021, nous avons poursuivi notre initiative de pauses bien-être de 15 minutes, avec une programmation quatre fois par jour, quatre jours par semaine, couvrant des sujets tels que la pleine conscience, le mouvement, le lien social et la gratitude. Au cours de l’année, 24 employés bénévoles ont facilité plus de 700 pauses bien-être pour des collègues du monde entier, soit une augmentation de 40 % par rapport à 2020. Ceux qui ont participé ont répondu aux enquêtes de feedback en indiquant que ces sessions changent vraiment la vie et favorisent une communauté de soutien, ce qui nous incite à poursuivre nos efforts pour augmenter la participation.

« Au cours de ces 18 derniers mois, qui ont été une période particulièrement difficile, la possibilité d’échanger avec d’autres personnes pendant la journée tout en continuant à travailler à domicile a été très positive. »

-Iain Gaffney

En outre, nous avons organisé une autre « fermeture » de l’entreprise à l’échelle mondiale pour permettre aux employés de se débrancher et de profiter d’un moment hors du travail. Nous avons également encouragé les employés à prendre des jours supplémentaires cette semaine-là sous forme de congés payés ou de vacances afin de profiter au maximum de leur temps de repos.

Intégrer le bien-être dans notre façon de travailler

Nous continuons à chercher comment nous pouvons intégrer les critères de bien-être directement dans nos activités. Par exemple, nous avons lancé six nouvelles initiatives « Finding a Better Way » pour lutter contre l’épuisement professionnel et la santé mentale des travailleurs. Notre « Better Way Day » préconise un mercredi sans réunion et nous visons à limiter les réunions à 25 ou 50 minutes pour permettre de courtes pauses entre les réunions. En avril 2021, nous avons lancé le programme Movement Meetings pour lutter contre la fatigue des appels vidéo. Lors des « Movement Meetings », les employés sont encouragés à éteindre leur caméra et à bouger pendant la réunion au lieu de rester immobiles.

Responsabiliser les employés grâce à Virgin Pulse

En août 2016, aux États-Unis, nous avons lancé Virgin Pulse, une plateforme numérique de bien-être de premier plan et un programme qui encourage les employés, par le biais de concours et d’activités ludiques, à atteindre leurs objectifs de santé et de bien-être. En 2021, nous avons continué à investir dans un Champions Program, dans le cadre duquel des employés enthousiastes et engagés dans l’activité physique et un mode de vie sain servent d’ambassadeurs, promouvant le programme auprès de leurs collègues, motivant leurs coéquipiers, encourageant leurs homologues et se ralliant à l’objectif commun d’un lieu de travail plus sain.

« Pour une fois, je me sens pleinement engagée dans une vision du bien-être qui me parle. Virgin Pulse ne se limite pas à un bon régime alimentaire et à l’exercice physique. Il s’agit plutôt d’une approche globale de la vie. »

– Christine Cadorette, championne de Virgin Pulse

Nous avons constaté une augmentation de 8 % des inscriptions en 2021, ce qui porte les inscriptions à près de 17 % au-dessus de la moyenne. Nous sommes ravis de constater un fort engagement au sein du programme et nous avons constaté une corrélation directe entre l’engagement sur la plateforme et la réduction des coûts médicaux et des demandes d’indemnisation.

En 2021, nous avons également lancé le programme LeveledUp ! au sein de la plateforme Virgin Pulse, où les membres les plus engagés bénéficient de plus de possibilités de récompenses et d’incitations. Chaque trimestre, l’un des employés régulièrement engagés recevait le choix entre un vélo Peloton, un tapis de course ou un rameur. Grâce à ce programme, nous avons constaté une augmentation de l’engagement de plus de 100 membres supplémentaires, et près de 500 employés avec près de 500 employés faisant preuve d’un engagement constant et élevé en faveur d’habitudes saines et d’activités de bien-être tout au long de l’année.

Événements spéciaux de bien-être

En 2021, nous avons continué à organiser des événements spéciaux afin d’impliquer et de féliciter les employés qui agissent pour leur santé et leur bien-être.

Pour célébrer les 2020 Tokyo Olympic Games, nos EECN, interASIANconnect et Equinix Women Leaders Network, ainsi que Talent Acquisition Pathways et Global Wellbeing se sont associés pour organiser un événement mémorable avec la conférencière et réalisatrice Yuriko Romer, qui a créé un film sur la vie et l’héritage de Keiko Fukuda, artiste martial américano-japonais. Les employés d’Equinix ont bénéficié d’un accès privé pour assister à une projection du film et ont été invités à participer à une discussion au cours de laquelle Yuriko Romer a parlé de son expérience consistant à documenter et à amplifier les histoires des Asiatiques et des Insulaires du Pacifique, des femmes et des athlètes.

Lors de la Journée mondiale du sommeil, nous avons organisé trois ateliers d’une heure sur la prévention et la gestion des troubles du sommeil. Les employés ont été informés des faits importants concernant le sommeil, des conseils pour un sommeil sain, des ressources en matière de sommeil disponibles pour les employés d’Equinix (y compris l’accès direct à un clinicien qualifié pour le soutien et l’orientation vers des experts locaux), et de la manière dont les employés peuvent agir pour améliorer leurs habitudes de sommeil et celles de leur entourage. Les ateliers ont été suivis par plus de 500 participants de plus de 17 pays, soit une augmentation de 40 % par rapport à 2020. En outre, 95 % des participants se sont déclarés satisfaits des ateliers et 82 % ont été incités à prendre des mesures pour améliorer leurs habitudes de sommeil. 66 employés de 11 pays ont pris l’engagement de dormir, de donner la priorité à une bonne nuit de sommeil chaque soir en choisissant une action à réaliser.

Lors de la Journée mondiale de la course à pied, plus de 137 participants, et lors de la Journée mondiale du vélo, plus de 106 participants, se sont réunis pour sensibiliser le public aux joies de la course à pied et du vélo. Notre communauté croissante d’amateurs d’activités au sein du club Equinix Strava compte plus de 1 100 membres.

Nous avons organisé huit sessions mondiales pour discuter de la signification de Happiness in a Digital WorldEn partenariat avec des Happiness Practitioners du Royaume-Uni, de Singapour, des Émirats arabes unis et du Canada, nous analyserons ce qu’est le bonheur, comment lui donner la priorité et trouver la paix dans nos vies, comment l’améliorer au travail, et comment le faire fructifier et créer des liens significatifs dans le monde.

Avantages

Equinix s’engage à continuer à offrir des avantages progressifs qui répondent aux besoins changeants de nos employés dans tous les pays où nous sommes présents.

Notre plateforme « My Benefits » permet de rationaliser l’expérience en matière d’avantages sociaux et garantit que les employés ont une visibilité totale sur ce qui leur est proposé. Le programme améliore la façon dont les employés accèdent à leurs avantages, tout en nécessitant moins de surveillance et une meilleure administration pour Equinix. Depuis 2021, nous avons lancé un nouveau contenu sur les avantages sociaux sur « MyHR », ce qui nous permet de normaliser davantage les informations, l’architecture du contenu et les cadres pour fournir des documents et des ressources RH cohérents au niveau régional. Nous avons poursuivi la collaboration entre notre équipe de bien-être et les EECN, qui fournissent des connaissances locales essentielles et un aperçu des besoins des employés.

Concilier vie et travail

Pour permettre à nos employés de donner le meilleur d’eux-mêmes au travail, nous offrons des avantages qui favorisent une vie personnelle enrichissante et épanouissante, comme le remboursement des frais de scolarité, des avantages et des réductions, une assurance volontaire pour les animaux de compagnie et un accompagnement au cours des épreuves de la vie. Depuis 2021, nous avons lancé un nouveau contenu sur les avantages sociaux sur « MyHR », ce qui nous permet d’apporter plus d’homogénéité aux informations, à l’architecture du contenu et aux trames pour fournir des documents et des ressources RH cohérents au niveau local.

Extension du congé parental

Nous sommes conscients que le fait d’avoir du temps pour s’adapter et créer des liens avec le nouveau membre de la famille est un moment important et vraiment spécial pour les parents. C’est pourquoi Equinix offre la possibilité à ses employés qui deviennent parents de passer ce temps précieux avec leur famille.

Equinix a une congés payés pour le de huit semaines pour les employés basés aux États-Unis. Cette politique donne à tous les nouveaux parents le temps de nouer des liens avec leur nouveau-né, leur enfant nouvellement adopté ou leur nouvel enfant placé en famille d’accueil.

Nous continuons également à évaluer le soutien parental que nous offrons à tous les employés. Par exemple, à Hong Kong, nous avons porté le congé de paternité de cinq à sept jours et le congé de maternité de 10 à 14 semaines. Au Canada, nous avons mis en place un régime complémentaire de congé de maternité/parental pour compléter les prestations reçues des régimes de sécurité sociale pendant ce congé.

Congés payés (PTO) et vacances

Dans le cadre de notre engagement à assurer la cohérence de nos offres d’avantages sociaux, nous avons procédé à un examen de nos politiques en matière de congés et de vacances dans chaque pays. Notre objectif était de comprendre les différences entre les différents types de congés payés, tels que le congé parental, les vacances, les jours fériés et les jours de fermeture de l’entreprise, et d’égaliser ces droits au niveau mondial. Bien que nos conclusions aient montré que le temps libre est largement équitable à l’échelle mondiale, nous avons apporté quelques modifications aux fermetures d’équipes afin que les employés puissent se reposer davantage lorsque de grandes parties de l’entreprise sont hors ligne.

Programme d’aide aux employés (PAE)

Notre programme mondial d’assistance aux employés (PAE) permet à tous les employés d’Equinix et à leur famille immédiate d’avoir accès à des ressources telles qu’une aide au bien-être, une assistance juridique, des ressources financières et des conseils en matière de santé mentale en cas de besoin. En partenariat avec le PAE et nos EECN, nous avons organisé plusieurs événements mondiaux pour sensibiliser et comprendre les nuances locales, ce qui a entraîné une augmentation de 20 % de l’utilisation à la fin de 2021.

Soutenir notre communauté transgenre

En 2019, Equinix a introduit aux États-Unis des soins de santé conformes aux directives de World Professional Association for Transgender Health (WPATH). En 2021, Equinix a décidé de suivre les conseils de la WPATH aux États-Unis en proposant des prestations complémentaires que des services de santé comportementale, des thérapies hormonales et des chirurgies liées au changement de sexe, afin d’accompagner les employés pendant le processus de transition. En outre, Equinix continue d’aider les employés, les managers et les équipes à mieux comprendre comment soutenir un collègue en transition et sert notre vision d’entreprise DIB qui permet à chaque employé de sentir qu’il a sa place et qu’il compte.

Sécurité des employés

Nous nous conformons à toutes les législations locales, régionales et nationales en matière de sécurité et suivons une politique standard mondiale en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EHS) qui garantit qu’Equinix mène toutes ses activités de manière responsable. Cela signifie éviter tout risque reconnu, respecter l’environnement et protéger la santé et la sécurité de nos employés, clients, fournisseurs, partenaires et voisins de la communauté. Cela signifie également qu’il faut se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière d’environnement, de santé et de sécurité dans les pays, états, provinces et communautés où nous exerçons nos activités. 80 % de nos politiques sont mondialisées. Nous effectuons aussi régulièrement des audits internes normalisés et faisons appel à des tiers pour effectuer des audits.

La sécurité dans nos datacentres IBX est une priorité absolue, car la plupart des risques en matière de santé et de sécurité s’appliquent à ces sites. En 2019, nous avons assuré la transition de la région EMEA vers la norme ISO 45001 – la nouvelle norme internationale de gestion de la santé et de la sécurité au travail – et à ce jour, 77 centres de la zone EMEA sont gérés selon cette norme. Pour se conformer à ces normes, les entreprises doivent démontrer qu’elles gèrent et améliorent la sécurité. Nous travaillons à la mondialisation de notre certification ISO dans les années à venir. Soucieux d’aller plus loin dans nos mesures de sécurité, nous avons lancé en 2021 notre campagne Near Miss dans la zone EMEA, qui sensibilise et rend visible le nombre d’accidents évités de justesse afin de mieux documenter nos processus et les améliorations potentielles. Après la formation dispensée dans le cadre de la campagne, nous avons constaté une augmentation de 90 % des rapports sur les accidents évités de justesse dans la zone EMEA.

Nous nous sommes également engagés à améliorer en permanence toutes les mesures en faveur de la santé et de la sécurité de l’entreprise. Nous continuons à développer nos effectifs EHS dans le monde entier, dans dans tous les pays. En outre, la base de connaissances des opérations (OKB) a été lancée en 2021 pour mieux conserver les ressources, y compris un site pour l’ESS et toutes les politiques connexes. Nous proposons des centaines de cours de formation EHS en plusieurs langues, avec des versions localisées pour de nombreuses formations.

L’équipe de gestion de la pandémie d’Equinix et le retour au bureau

Près de la moitié de nos employés travaillent sur place et ont soutenu Equinix en personne tout au long de la pandémie de COVID-19. En 2021, alors que notre monde se dirigeait vers une nouvelle normalité, nous avons commencé à définir ce que serait l’avenir du travail chez Equinix, ainsi que les modifications de comportements pour tous les employés qui ont travaillé à distance. Si nous croyons au pouvoir de la connexion entre employés sur site, nous sommes également convaincus que nos employés travaillent avec leur direction pour décider du lieu de travail qui répond le mieux à leurs besoins et aux exigences de leur fonction.

Où qu’ils travaillent, les employés sont encouragés à passer du temps à collaborer avec leurs collègues. En 2021, nous avons formé une équipe dédiée à l’expérience du lieu de travail numérique pour aider tous les employés à se sentir connectés et améliorer notre capacité à collaborer en tant que groupes virtuels, en présentiel et hybrides. Pour commencer, nous nous sommes efforcés de rendre les réunions hybrides inclusives en nous concentrant sur l’égalité des chances en matière d’expérience. Nous avons commencé à mettre à jour les technologies de nos salles de vidéoconférence afin d’offrir une expérience de réunion similaire aux participants en personne et aux participants à distance. Nous améliorons également la façon dont nous collaborons de manière asynchrone, ce qui permettra de réduire les minutes de réunion et de limiter la lassitude des réunions virtuelles. En plus d’encourager les employés à utiliser efficacement les différents canaux de collaboration, nous suivons le succès du passage à cette meilleure façon de travailler en contrôlant les paramètres de nos canaux de collaboration et les comptes rendus de réunion.

À l’occasion de la réouverture de nos bureaux, nous mettons à jour la conception des bureaux et encourageons de nouvelles attitudes pour assurer la sécurité et le confort des employés. Par exemple :

Nous encourageons les employés à assurer la sécurité de leurs collègues en restant chez eux s’ils ne se sentent pas bien.
Les employés ont accès à notre page dédiée à la gestion COVID-19 sur l’intranet de l’entreprise.
Nos protocoles de nettoyage ont conservé leur rigueur intensifiée.
Nous avons mis en place de nouvelles procédures au bureau pour assurer la sécurité des employés et leur permettre de se concentrer sur leur journée de travail.
Nous continuons à impliquer les employés par le biais de réunions mondiales, d’annonces aux employés, de webcasts et de réunions d’équipe pour répondre aux questions, aux préoccupations et aux commentaires concernant la pandémie.

Nous nous engageons à améliorer continuellement l’expérience au bureau pour notre base d’employés diversifiée. Nous avons accru la sensibilisation aux besoins d’accessibilité et aux aménagements dans les bureaux grâce à la communication mondiale. Suite aux demandes des employés, nous avons mis à jour nos directives de conception globale afin d’inclure une signalisation des « zones calmes ». En 2021, nous avons achevé la rénovation et le réaménagement de notre siège mondial, qui incarne des principes de conception innovants, basés sur les activités, permettant la collaboration et la socialisation tout en soutenant la vie privée, la diversité et le bien-être. Dans nos espaces, nous voulons non seulement permettre aux personnes concernées de « concevoir leur journée » en fonction de leurs besoins quotidiens spécifiques, mais aussi leur donner les moyens de le faire. Le passage d’Equinix à un modèle de lieu de travail flexible, basé sur l’activité et la libre adresse a commencé en 2018, s’est poursuivi avec l’ouverture du siège social en 2021, et continuera à s’améliorer et à progresser dans l’ensemble des bureaux de l’entreprise pour soutenir nos employés et nos clients.

Construire une culture de la diversité et de l’inclusion

Nos programmes mondiaux visent à garantir que nos employés disposent des ressources et du soutien dont ils ont besoin pour être en sécurité au travail et à leur donner les moyens de prendre soin de leur bien-être social, émotionnel et physique.